Terma & Syarat

Kemas kini terakhir: 18 Ogos 2026

1. Siapa kami

Perkhidmatan MyCuciRapi dikendalikan oleh Perda Ventures Incorporated Sdn Bhd (No. Pendaftaran SSM 348805-T) ("kami").

• E-mel: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: 019-400 0939

Dengan membuat tempahan atau membuka akaun, anda bersetuju dengan terma di bawah. Sila baca sebelum menempah.

2. Kawasan perkhidmatan

Kami hanya menyediakan perkhidmatan di Pulau Pinang, dalam lingkungan poskod berikut:

• 08000–08100
• 10000–11960
• 13000–14400

Jika alamat anda di luar lingkungan ini, sistem akan menawarkan sebut harga secara berasingan. Kami tidak terikat untuk menerima tempahan di luar kawasan perkhidmatan.

3. Waktu operasi dan tempahan

• Pasukan kami bekerja setiap hari, Isnin hingga Ahad, 8:30 pagi – 5:30 petang.
• Tempahan mesti dibuat sekurang-kurangnya 48 jam lebih awal.
• Setiap tempahan tertakluk kepada kekosongan slot. Slot hanya dianggap terikat selepas disahkan oleh kami.

4. Harga

Harga dipaparkan sepenuhnya sebelum anda mengesahkan tempahan. Jumlah akhir terdiri daripada:

4.1 Surcaj hari Ahad dan cuti umum

Kerana pasukan kami bekerja pada hari rehat, kadar berikut dikenakan ke atas yuran perkhidmatan sahaja (yuran pakej + jam tambahan):

• Hari Ahad — dua kali ganda (2×)
• Cuti umum — tiga kali ganda (3×)

Kos pengangkutan dan add-on tidak didarabkan, kerana kos tersebut tidak meningkat pada hari cuti.

Jika cuti umum jatuh pada hari Ahad, kadar 3× dikenakan — bukan 6×.

Surcaj ini dipaparkan dengan jelas pada tarikh yang anda pilih sebelum anda mengesahkan tempahan.

4.2 Harga dikunci pada masa tempahan

Harga yang anda persetujui dikunci pada masa tempahan disahkan. Perubahan harga pakej selepas itu tidak menjejaskan tempahan anda.

Pengecualian: jika anda menukar tarikh perkhidmatan, harga dikira semula mengikut kadar hari yang baharu. Contohnya, memindahkan kerja dari hari Rabu ke hari Ahad akan menaikkan jumlah. Sistem akan memaparkan jumlah baharu kepada anda sebelum anda menghantar permintaan tukar tarikh.

5. Bayaran — selepas kerja siap

Anda tidak perlu membayar apa-apa semasa menempah.

Bayaran hanya dituntut selepas pasukan kami menyiapkan kerja. Selepas penyelia mengesahkan tugasan siap:

1. Bil dan invois dijana secara automatik;
2. Anda menerima pautan bayaran (ToyyibPay — FPX atau kad kredit);
3. Bayaran perlu dijelaskan dalam 24 jam.

Anda juga boleh membayar menggunakan baki wallet anda, atau secara tunai / pindahan bank jika dipersetujui dengan kami.

5.1 Bayaran lewat

Jika bayaran tidak diterima dalam tempoh 24 jam, tempahan ditandakan tertunggak dan kami akan menghantar peringatan pada hari ke-1, ke-3, ke-7 dan ke-14.

Kerja yang telah disiapkan tidak dibatalkan kerana bayaran lewat — kerja itu sudah dilakukan dan jumlahnya kekal perlu dibayar. Kami berhak menolak tempahan baharu daripada pelanggan yang mempunyai bayaran tertunggak.

6. Pembatalan dan bayaran balik

Oleh sebab bayaran dibuat selepas kerja, dalam kebanyakan kes pembatalan tidak melibatkan wang yang telah kami terima. Jadual di atas terpakai apabila bayaran telah dibuat lebih awal.

Anda boleh menukar tarikh dengan notis sekurang-kurangnya 24 jam, tertakluk kepada kekosongan slot dan pengesahan kami. Rujuk §4.2 mengenai kesan harga.

7. Akses ke premis dan pelanggan tiada

Anda bertanggungjawab memastikan pasukan kami boleh masuk ke premis pada masa yang ditempah, dan bahawa bekalan air dan elektrik berfungsi.

Jika pasukan kami sampai dan tidak dapat menjalankan kerja — tiada orang di rumah, akses ditolak, atau utiliti tidak berfungsi — tempahan ditandakan sebagai pelanggan tiada. Kami boleh mengenakan caj perjalanan, dan rekod ini boleh menjejaskan tempahan anda pada masa hadapan.

8. Jaminan kerja dan aduan

Jika anda tidak berpuas hati, beritahu kami dalam 48 jam selepas kerja siap melalui skrin tempahan anda atau WhatsApp.

Bergantung kepada kes, kami boleh menawarkan kerja semula, bayaran balik separa atau penuh, atau kredit ihsan. Aduan yang dibuat selepas 48 jam masih boleh dipertimbangkan tetapi tidak dijamin.

Anda boleh memberi ulasan dalam tempoh 14 hari selepas kerja siap.

9. Barangan berharga dan kerosakan

Sila simpan barangan berharga, dokumen penting, wang tunai dan barang kemas di tempat selamat sebelum kerja bermula.

Kami bertanggungjawab ke atas kerosakan yang disebabkan secara langsung oleh kecuaian pasukan kami, tertakluk kepada had jumlah tempahan berkenaan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas:

• kerosakan sedia ada atau kelemahan struktur;
• barangan rapuh atau bernilai tinggi yang tidak dimaklumkan kepada kami terlebih dahulu;
• kehilangan yang tidak dilaporkan dalam tempoh 48 jam.

10. Gambar kerja

Pasukan kami mungkin mengambil gambar keadaan sebelum dan selepas kerja sebagai rekod. Gambar ini digunakan untuk tujuan kualiti dan penyelesaian aduan sahaja. Kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan tanpa kebenaran anda.

11. Akaun anda

Akaun dibuka secara automatik apabila anda menempah, menggunakan nombor telefon anda sebagai pengenalan utama. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan akaun anda dan memastikan maklumat yang diberikan adalah tepat.

Baki wallet (minimum tambah nilai RM20, maksimum RM5,000) hanya boleh digunakan untuk perkhidmatan kami dan tidak boleh ditunaikan.

12. Hak kami untuk menolak

Kami berhak menolak atau membatalkan tempahan jika:

• alamat berada di luar kawasan perkhidmatan;
• premis tidak selamat untuk pasukan kami;
• pelanggan mempunyai rekod bayaran tertunggak atau pelanggan tiada;
• berlaku keadaan di luar kawalan kami (cuaca melampau, kemalangan, penutupan jalan).

Jika kami membatalkan tempahan yang telah dibayar, anda menerima bayaran balik penuh.

13. Perubahan terma

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini. Tempahan yang telah disahkan tertakluk kepada terma yang berkuat kuasa pada masa tempahan dibuat.

14. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan bidang kuasa mahkamah Malaysia.

15. Hubungi kami

Sebarang pertanyaan mengenai terma ini:

• E-mel: [email protected]
• WhatsApp: 019-400 0939